Canadian Hospital Specialties Limited (« CHS ») reconnaît l'importance de la confidentialité et s'engage à protéger vos renseignements personnels.  Nous avons adopté les dix principes de confidentialité fondés sur la législation fédérale sur la protection des renseignements personnels, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.  Les Principes décrivent les pratiques de notre organisation en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation et de protection des informations personnelles non publiques et fournissent des informations sur la manière dont nous traitons le consentement ainsi que sur la manière de nous contacter pour toute question relative à la confidentialité.    

Renseignements personnels 

Les informations personnelles sont toutes les informations qui vous identifient ou par lesquelles votre identité pourrait être déduite et comprennent toute information liée à la santé, y compris toute information sur vos soins de santé, votre état de santé ou vos prestataires de soins de santé. Cependant, les informations commerciales (par exemple, votre titre professionnel ou votre adresse professionnelle et votre numéro de téléphone professionnel) ne sont pas considérées comme des informations personnelles conformément à la législation sur la protection de la vie privée. De manière générale, si nous ne collectons pas et n'utilisons pas vos informations personnelles, nous ne pouvons pas vous fournir nos services. Nous utiliserons vos informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles sont collectées.  

Procédure 

Responsabilité : Nous sommes responsables des renseignements personnels sous notre contrôle.  Nous avons désigné un responsable de la protection de la vie privée qui est responsable de la conformité de notre entreprise à cette politique et à la législation applicable.  

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Objectifs d'identification : les objectifs pour lesquels les informations personnelles sont collectées seront identifiés par nous, ou par l'intermédiaire de nos ou de vos représentants autorisés avant ou au moment où les informations sont collectées ou utilisées.  De manière générale, nous recueillons, utilisons ou divulguons vos Renseignements personnels, si nécessaire, aux fins suivantes :  

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• établir et entretenir des relations commerciales avec vous ou vos représentants et vous fournir un service continu ; 

• pour comprendre vos besoins et votre adéquation aux produits, concepts et services ; 

• recommander des produits, des concepts et des services alternatifs pour répondre à vos besoins ; 

• pour développer, améliorer, commercialiser ou prendre en charge les produits, services et informations qui vous sont fournis ; 

• travailler avec vos représentants pour personnaliser des services ou des solutions pour vous ; 

• pour répondre aux exigences légales et réglementaires.  

Consentement : Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés à d'autres fins sans votre consentement. Votre consentement est requis pour la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels, sauf si cela est inapproprié et sous réserve de certaines exceptions.  Ces exceptions sont énoncées dans la loi et incluent les cas où des raisons juridiques, médicales ou de sécurité rendent impossible ou peu pratique de demander le consentement.  Votre consentement peut être exprimé par écrit.  Cet acte de consentement peut être donné verbalement, par voie électronique ou par l'intermédiaire de nos ou de vos représentants autorisés.  Par exemple, on peut vous demander de remplir des formulaires, des profils et des candidatures ou on peut vous demander verbalement de le faire.  

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Dans certaines circonstances, le consentement peut également être tacite.  Cela signifie que votre consentement peut être raisonnablement déduit d'une action ou d'une inaction de votre part.  Par exemple, si vous fournissez des renseignements personnels par téléphone à nos ou à vos représentants autorisés, on peut raisonnablement supposer que vous consentez à l'utilisation de vos renseignements personnels aux fins pour lesquelles ils sont recueillis et fournis.  

En fournissant un consentement exprès ou implicite, vous consentez à l'utilisation de vos informations personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité ou comme indiqué dans la documentation spécifique où les informations ont été collectées.  En outre, vous consentez également à ce que nous partagions vos informations personnelles comme spécifié dans la présente politique ou comme vous nous autorisez autrement.  

Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment après nous l'avoir donné, à nous ou à vos représentants autorisés, à condition qu'aucune exigence légale ne vous y interdise.  Si vous ne consentez pas à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de certaines informations, ou si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services.  Si oui, nous vous expliquerons la situation pour vous aider à prendre votre décision.  

Limitation de la collecte : la collecte de vos informations personnelles doit se faire par des moyens justes et licites, et être limitée à ce qui est nécessaire aux fins identifiées.  Nous nous efforçons de limiter la quantité et le type d'informations collectées aux seuls renseignements personnels nécessaires à la réalisation des objectifs identifiés.  De plus, nous ne conservons les dossiers que le temps requis par les lois provinciales et fédérales ou notre politique de conservation des dossiers de l'entreprise.  Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont soit détruits, soit rendus anonymes.  

Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation : vos renseignements personnels ne peuvent être utilisés ou divulgués qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, à d'autres fins auxquelles vous consentez ou tel que requis ou permis par la loi.  Elles ne peuvent être conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou tel que requis ou autorisé par la loi.  Afin de vous fournir des produits, des concepts ou des services, nous pouvons partager vos informations personnelles non publiques dans les circonstances suivantes :  

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• CHS travaille comme une organisation pour fournir des produits et des services qui profitent à nos clients.  Nous pouvons partager vos informations personnelles non publiques au sein de l'entreprise et avec d'autres sociétés liées ou affiliées à CHS ; 

• CHS peut également partager vos informations personnelles non publiques avec des tiers ou des sociétés en dehors de CHS uniquement dans la mesure permise par la loi.  Voici quelques exemples de tiers auxquels nous pouvons divulguer les informations :  

(i) avec des entreprises partenaires, des conseillers techniques clients et d'autres professionnels qui travaillent avec nous pour vous fournir des produits et des formations, ou pour fournir des services que vous avez demandés ;

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(ii) avec des entreprises qui nous assistent dans l'analyse marketing interne et pour améliorer nos produits, nos services et notre site Web ;  

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(iii) lorsque la loi l'autorise ou l'exige.  

CHS ne partage pas vos informations personnelles, ne vend ni ne divulgue vos informations à des tiers pour leur utilisation marketing autre que celle indiquée ci-dessus.  Si nous divulguons tout type d'informations personnelles non publiques à des entreprises qui nous aident dans nos efforts de marketing interne ou pour améliorer nos services et produits, cela se produira avec des entreprises ou des fournisseurs de services dans le cadre d'obligations contractuelles de protéger la confidentialité de vos informations.  

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Exactitude : CHS s'efforce de s'assurer que tous les renseignements personnels qui sont recueillis, utilisés ou divulgués sont aussi exacts, complets et à jour que l'exigent les fins pour lesquelles ils doivent être utilisés.  Vous pouvez contester l'exactitude et l'exhaustivité des informations personnelles traitées par CHS et faire modifier ces informations.  À cette fin, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité.   

Mesures de protection : les renseignements personnels doivent être protégés contre toute intrusion, diffusion ou utilisation abusive par des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité de l'information.  CHS utilise des technologies et des pratiques de sécurité pour protéger la confidentialité des informations personnelles qui peuvent être soumises via notre site Web, mais la technologie Internet pose certaines limites d'efficacité.  Les renseignements personnels qui nous sont fournis par écrit ou autrement que par l'intermédiaire du site Web sont protégés par des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales.   

Transparence : des informations sur nos politiques de confidentialité et nos pratiques de gestion de vos informations personnelles seront mises à votre disposition.  CHS donne accès à des informations faciles à comprendre sur notre politique de confidentialité et les procédures connexes aux individus sur notre site Web et sous forme écrite. Toute question concernant le traitement de vos informations personnelles peut être posée au responsable de la protection de la vie privée.    

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Accès individuel : Sur demande écrite, CHS vous informera des renseignements personnels dont nous disposons à votre sujet, de leur utilisation et de la personne à qui ils ont été divulgués.  Vous y aurez accès, sous réserve de certaines exceptions, comme le permet la loi.  Vous pouvez également vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de vos informations et demander qu'elles soient modifiées, le cas échéant.  

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Demandes de renseignements et préoccupations : CHS s'engage à vous traiter avec respect et considération et à vous fournir un service de qualité supérieure.  Si des circonstances surviennent où vous estimez que nous ne vous avons pas traité correctement ou que nous n'avons pas traité vos informations personnelles conformément à la présente politique et à la loi applicable, nous vous encourageons à contacter le responsable de la confidentialité de CHS pour résoudre le problème.  Résoudre les problèmes à votre satisfaction est notre principale préoccupation.  Notre responsable de la confidentialité peut être contacté comme indiqué ci-dessous.  

Confidentialité sur Internet : Le site Web de CHS est avant tout un site Web d'information et ne contient pas d'informations nécessitant une sécurité élevée, comme le cryptage SSL du serveur.  Toute information que vous nous transmettez via les formulaires de nos pages Web est transmise à vos risques et périls.  De plus, nous vous recommandons de ne pas nous envoyer d'informations personnelles sensibles ou confidentielles par courrier électronique ordinaire, car le courrier électronique n'est généralement pas sécurisé.  

Cookies et suivi : Le site Web de CHS utilise des « cookies », un outil de suivi en ligne standard.  Un cookie est un petit fichier texte qui est automatiquement placé sur le disque dur de l'ordinateur local d'un utilisateur par le serveur du site Web lors de la première visite du site Web. Il collecte et enregistre automatiquement des informations sur les activités d'un utilisateur individuel une fois qu'il a accédé au site. De cette manière, une fois que l'utilisateur effectue une visite de suivi sur le site Web, le contenu du cookie est transmis de l'ordinateur de l'utilisateur au serveur du site Web et le site peut ainsi identifier et suivre l'utilisateur en tant que visiteur récurrent. .  

Tous les navigateurs Web n'acceptent pas les cookies et ceux qui le font fournissent généralement une préférence ou un paramètre permettant à un utilisateur de refuser les cookies.  Si vous choisissez de désactiver l'option de cookie sur votre navigateur, cela peut affecter votre utilisation de notre site Web et votre capacité à accéder à certaines parties de notre site Web.  

Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment en réglant les paramètres de votre navigateur. Les navigateurs sont différents, alors reportez-vous aux instructions relatives à votre navigateur pour en savoir plus sur les cookies et les autres paramètres de confidentialité et de sécurité qui peuvent être disponibles. 

Sachez toutefois que si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez pas profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de notre site. Par exemple, nous ne serons pas en mesure de vous reconnaître en tant qu'utilisateur enregistré pour vous permettre d'accéder aux informations de votre compte.  

Sites Web tiers : notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites que nous ne possédons pas ou que nous ne contrôlons pas, tels que des sites de réseaux sociaux, des cartes interactives qui fournissent des indications aux détaillants qui vendent nos produits ou services, et des liens vers des sites de détaillants et des e-mails. - des sites marchands qui vendent nos produits ou services. La politique de confidentialité ne traite pas, nous ne contrôlons pas ou n'assumons aucune responsabilité pour les politiques ou pratiques de tiers ou de sites tiers auxquels ce site est lié. Si vous fournissez des informations à ces tiers, des règles différentes concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles peuvent s'appliquer.  

Modifications de la politique de confidentialité : CHS se réserve le droit de modifier cette politique et donnera un avis de ces changements sur le site Web de CHS.  Cependant, nous ne réviserons pas notre politique de confidentialité pour permettre le partage de vos informations personnelles non publiques autrement que comme spécifié dans le présent avis, sauf si nous vous en informons au préalable et vous donnons la possibilité de retirer votre consentement au partage d'informations.   

Communiquez avec le responsable de la confidentialité de CHS : Toute question ou préoccupation concernant le traitement de vos informations personnelles par CHS doit être adressée au responsable de la confidentialité de CHS.  Notre responsable de la protection de la vie privée peut être contacté au 905-825-0628, par courrier électronique à IT@chsltd.com ou par courrier à l'adresse suivante :  

Responsable de la confidentialité au 2760 Brighton Road, Oakville ON L6H 5T4  

Si vous avez encore des préoccupations non résolues concernant le traitement de vos renseignements personnels et la façon dont notre agent de la protection de la vie privée a répondu, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada en composant le 1-800-282-1376 ou en écrivant à :  

Le commissaire à la protection de la vie privée du Canada  

30, rue Victoria 
Gatineau, Québec 
K1A 1H3